Гарантия на товар
Kafolat muddati-bu mijoz tovarlarning etishmasligini aniqlagan holda, sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchidan nuqsonni bartaraf etish choralarini ko'rishni talab qilish huquqiga ega bo'lgan davr. Sotuvchi, agar ular xaridor tomonidan foydalanish qoidalarini buzganligi sababli paydo bo'lganligi isbotlanmasa, kamchiliklarni bartaraf etishi kerak.
Kafolat qaysi vaqtda boshlanadi ?
- agar shartnomada aniqlik bo'lmasa, tovarlar iste'molchiga topshirilgan paytdan boshlab;
- agar sotib olish kunini belgilash imkoni bo'lmasa, kafolat ishlab chiqarilgan paytdan boshlab keladi; < / li>
- mavsumiy tovarlarga kafolat mavsum boshlanganidan beri keladi; < / li>
- onlayn do'kondan tovarlarni buyurtma qilishda kafolat etkazib berish kunidan boshlanadi.
Kafolat xizmati quyidagilarni o'z ichiga oladi:
- sertifikatlangan xizmat ko'rsatish markazlarida tovarlarning kamchiliklarini bartaraf etish;
- shunga o'xshash tovarlarni qo'shimcha to'lovsiz almashtirish;
- qo'shimcha to'lov bilan o'xshash tovarlarga almashtirish;
- tovarlarni qaytarish va pul mablag'larini xaridorning hisob raqamiga o'tkazish.
Tovarlarni almashtirish va qaytarish qoidalari:
Sifatli mahsulotlarni almashtirish va qaytarish
Sotuvchi xaridor mahsulotni sotib olgan kundan boshlab 7 kun ichida tegishli sifatli mahsulotdan voz kechishi mumkinligini kafolatlaydi, agar:
- tovarlar foydalanishga topshirilmadi va taqdimotga ega, barcha yorliqlar bilan paketda, shuningdek tovarlarni sotib olish uchun hujjatlar mavjud;
- mahsulot qaytarib berilmaydigan va almashtirilmaydigan sifatli mahsulotlar ro'yxatiga kiritilmagan.
Xaridor tegishli sifatli mahsulotni ushbu tovarning boshqa savdo taklifiga yoki qiymati bir xil bo'lgan boshqa tovarga yoki qo'shimcha to'lov yoki narx farqini qaytarish bilan boshqa tovarga almashtirish huquqiga ega.
Sifatsiz mahsulotlarni almashtirish va qaytarish
Agar xaridor mahsulotni sotib olgandan keyin uning kamchiliklarini aniqlasa, u sotuvchidan almashtirishni talab qilishi mumkin. O'zgartirish talab qilingan kundan boshlab 7 kun ichida amalga oshirilishi kerak. Agar tovarlarning belgilangan standartlarga muvofiqligi bo'yicha ekspertiza tayinlansa, almashinuv 20 kun ichida amalga oshirilishi kerak.
Texnik jihatdan sifatsiz murakkab tovarlar bir xil markadagi tovarlar bilan yoki boshqa markadagi shunga o'xshash tovarlar bilan almashtiriladi, ularning qiymati qayta hisoblab chiqiladi. Qaytish oldi-sotdi shartnomasini bekor qilish va tovar qiymati miqdoridagi summani qaytarish yo'li bilan amalga oshiriladi.
Naqd pulni qaytarish
Naqd pulni qaytarish muddati xaridor dastlab tanlagan to'lov turiga bog'liq.
Naqd hisob-kitobda naqd pulni qaytarish kassada xaridor qaytarib berish to'g'risidagi talabni taqdim etganidan keyin 10 kundan kechiktirmay amalga oshiriladi.
Tovarlar qiymatini mijozning kartasiga o'tkazish, agar naqd pulsiz hisob - kitob ishlatilgan bo'lsa, xaridordan talab olingandan so'ng darhol amalga oshiriladi.
Elektron to'lov tizimlaridan foydalanganda, qaytarish 10 kalendar kun ichida elektron hisob raqamiga amalga oshiriladi.